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Lz_gu
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[Resolvido] Driver de vídeo faz com que o PC pare de dar vídeo

#1 Por Lz_gu 05/08/2020 - 09:08
Bom dia à todos, estou enfrentando uma grande dor de cabeça desde ontem e gostaria de saber se alguém já passou pelo mesmo ou sabe uma solução, enfim, eu comprei peças separadamente para montar meu pc com a seguinte configuração:
-Placa mãe Gigabyte B450 Aorus M
-Ryzen 5 3400g
-8gb ram ddr4
-Corsair vs450
- e uso um hd de 1TB

As últimas peças chegaram ontem e pude montar, fiz tudo certo e o pc deu vídeo normalmente, instalei o windows certinho e tal, quando a instalação terminou, a primeira coisa que fiz foi entrar no gerenciador de dispositivos para checar quais drivers tinham sido instalados, o de vídeo estava como "adaptador de vídeo básico da microsoft", então fui ao site da amd e baixei o software que tem lá de atualizar os drivers, então enquanto o programa baixava e fazia a instalação, usei o pc normalmente, já baixando outros programas básicos e outras coisas, mas, quando a instalação terminou, ele pediu a reinicialização e eu permiti, a partir daí o pc simplesmente não dava vídeo depois da logo da placa mãe (estou usando ele conectado à tv, então fica o aviso de "sem sinal"), eu conseguia inclusive entrar na bios e na instalação do windows, mas entrar no windows, não. Então eu formatei mais uma vez, deu vídeo normalmente, mas é só atualizar o driver de vídeo que acontece novamente, já o fiz pela janela do windows update, gerenciador de dispositivos e pelo software da amd, sempre para de dar vídeo, e ao iniciar o pc em modo de segurança e reverter o driver, volta ao normal. Eu pesquisei muito desde a primeira vez que aconteceu, mas ainda não achei nenhuma solução, então minha esperança está em alguém me ajudar aqui kkkk. Agradeço desde já!
Edmor_t
Edmor_t Ubbergeek Registrado
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#2 Por Edmor_t
05/08/2020 - 10:46
Bem vindo!

Só fica sem vídeo após iniciar o Windows, certo?

Usa cabo HDMI da MoBo para o monitor? (sem adaptadores, HDMI x HDMI)

Deixa primeiro o Windows 10 (correto?) instalar todas as atualizações e talvez até o driver de vídeo. Veja se tudo funciona normal.

Depois instala os drivers baixados do site da AMD!
dance.gifEdmort
Asus M5A97 LE R2.0; AMD FX-6300 (6 cores) 3800 / 4100 MHz
Kingston HyperX KHX1866C10D3/8G (X2); CORSAIR 850 EVO 250GB; SEAGATE 1TB SATA3; XFX RX-580 8GB
Monitor AOC 2460G; Gabinete CASEMALL ATEN; FONTE Corsair 600W; Windows 10 Pro 64
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Lz_gu
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#3 Por Lz_gu
05/08/2020 - 12:06
Edmor_t disse:

Obrigado pela resposta!
Sim, é o windows 10, e estou usando o cabo hdmi da placa mãe direto pro monitor, já deixei o windows procurar atualizações pelo windows update, mas sempre que instala o driver de vídeo da amd, o problema volta. Inclusive, agora tentei usar o cd de instalação da MoBo e tive o mesmo problema :/
Estou desconfiando que seja BIOS desatualizada, não conheço muito a fundo sobre isso, mas a caixa da MoBo diz "Compatível com séries AMD Ryzen 1000 e 2000" e "pronta para amd ryzen 3000", você sabe se o problema pode realmente ser esse?

Atualizando: segundo o site da gigabyte, essa placa mãe tem suporte pro ryzen 3400g desde a bios F40, e a minha está na F50. Realmente não faço idéia do que pode ser frown.png
Edmor_t
Edmor_t Ubbergeek Registrado
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#4 Por Edmor_t
05/08/2020 - 12:31
Se está em F50 mesmo, então não mexa nisso agora. Teve alguma dificuldade ao instalar a CPU no soquete?

Manda um print da primeira página da Bios se estiver com duvidas.

Revisando:

F40 1‎0.05 MB 2‎019/05/16
[LIST=1]
Update AGESA 1.0.0.2 for 3rd Gen AMD Ryzen™ CPU full support
[/LIST]
Note:
1. If you are using Q-Flash Utility to update BIOS, make sure you have updated BIOS to F32 before F40
2. Before update BIOS to F40, you have to install EC FW Update Tool (B19.0517.1 or later version) to avoid 4DIMM DDR incompatibility on 3rd Gen AMD Ryzen™ CPU
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Asus M5A97 LE R2.0; AMD FX-6300 (6 cores) 3800 / 4100 MHz
Kingston HyperX KHX1866C10D3/8G (X2); CORSAIR 850 EVO 250GB; SEAGATE 1TB SATA3; XFX RX-580 8GB
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Edmor_t
Edmor_t Ubbergeek Registrado
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#8 Por Edmor_t
05/08/2020 - 14:59
Se não tem outra placa gráfica e esta plugando o monitor na saída HDMI da MoBo, então não entendo a causa do problema. CPU com defeito?

Está usando esse: Adrenalin 2020 Edition 20.4.2 Recommended (WHQL)

Instalou todos os drivers de chipset da MoBo (baixados do site da Gigabyte)?
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Lz_gu
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#9 Por Lz_gu
05/08/2020 - 17:43
Também não consigo pensar numa causa, já que tentei várias coisas, no site da gigabyte baixei apenas o driver de chipset (que o próprio site diz oferecer suporte aos Ryzen de terceira geração), e o instalador dele acabou instalando algo relacionado à AMD, creio eu, porque parou de dar vídeo quando ele estava em execução também. Me recomendaram baixar todos os drivers que estiverem disponíveis lá e instalar um a um, usando o DDU para tirar os nativos do windows, vou tentar fazer isso; acredito que a versão que usei do Adrenalin foi essa mesmo, obrigado pela ajuda amigo
JoaoNeto
JoaoNeto Cyber Highlander Registrado
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#12 Por JoaoNeto
06/08/2020 - 09:31
Normal não é. Mas acontece em caso de incompatibilidade ou algum outro problema.

Eu peguei um caso desse umas semanas atrás, onde o sintoma era exatamente esse seu. Eu desinstalei o driver problemático, achei uma versão sem problemas, a peste do Windows atualizou pro problemático, reverti e bloqueei a atualização.
Se não fosse o C iriamos programar em Basi, Pasal e Obol
Edmor_t
Edmor_t Ubbergeek Registrado
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#14 Por Edmor_t
07/08/2020 - 00:01
Lz_gu disse:

Marca/Modelo da TV? (olha aí o problema)

Seu problema pode ser a resolução que esta usando. No modo de segurança coloque algo como 1024x768 60HZ para começar e deixe assim por enquanto!

Depois de instalar os drivers mantenha uma resolução abaixo do "recomendável" como informado, e refaça os testes.
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